سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء – سريع

في سريع، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ومرنة لجميع المستخدمين. توضح سياسة الإلغاء الشروط والإجراءات التي يمكن من خلالها إلغاء الطلبات قبل إتمام عملية الشحن أو التسليم. نظرًا لأن سريع مجرد وسيط بين البائع والمشتري، فإن سياسات الإلغاء تخضع لشروط كل بائع على المنصة.


1. شروط إلغاء الطلبات

  • يمكن للمشتري إلغاء الطلب قبل شحنه من قبل البائع دون أي رسوم إضافية.
  • بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن تقديم طلب استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بالبائع.
  • يحق للبائع إلغاء الطلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة في المخزون، وسيتم إبلاغ المشتري فورًا.
  • في حالة الدفع المسبق، سيتم استرداد المبلغ بالكامل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

2. كيفية تقديم طلب إلغاء

  1. للمشتري:

    • انتقل إلى "الطلبات" في حسابك.
    • اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه وانقر على "طلب إلغاء".
    • انتظر تأكيد البائع للموافقة على الإلغاء.
  2. للبائع:

    • يمكن للبائع إلغاء الطلب في حالة وجود مشكلة في توافر المنتج، بشرط إبلاغ المشتري فورًا.
    • في حال الإلغاء من طرف البائع، يتم استرداد المبلغ المدفوع إلى المشتري بالكامل.

3. متى لا يمكن إلغاء الطلب؟

❌ إذا تم شحن الطلب بالفعل إلى عنوان المشتري.
❌ إذا كان الطلب مخصصًا أو مصنوعًا حسب الطلب.
❌ إذا كان الطلب يتضمن منتجات غير قابلة للإلغاء مثل المنتجات الرقمية أو المواد القابلة للتلف.


4. استرداد الأموال بعد الإلغاء

  • إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 3 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.
  • قد تستغرق بعض المعاملات البنكية وقتًا إضافيًا وفقًا لسياسة مزودي الخدمة المالية.

5. دعم العملاء وحل النزاعات

في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالإلغاء، يمكنك التواصل مع فريق دعم سريع عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@saree3.com
📞 رقم الهاتف: 01012345678

📌 ملاحظة: سريع لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن عمليات الإلغاء، لكنه يوفر آلية لمساعدة البائعين والمشترين في حل النزاعات عند الحاجة.


باستخدامك لمنصة سريع، فإنك توافق على سياسة الإلغاء هذه. 🚀