سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد – سريع

في سريع، نحن نحرص على ضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة لجميع المستخدمين. توضح سياسة الاسترداد الشروط والإجراءات الخاصة بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال. نظرًا لأن سريع مجرد وسيط بين البائع والمشتري، فإن سياسة الاسترداد تخضع للشروط التي يحددها كل بائع على المنصة.


1. شروط الاسترداد العامة

  • يخضع كل طلب استرداد لشروط البائع، لذا يُرجى مراجعة سياسة البائع قبل الشراء.
  • يجب تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة من قبل البائع (عادةً بين 7-14 يومًا من استلام المنتج).
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو غير القابلة للإرجاع لا يمكن استرداد قيمتها.

2. المنتجات غير القابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد بعض المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، مثل:
❌ المنتجات القابلة للتلف (مثل الأغذية والمشروبات).
❌ المنتجات الصحية أو التجميلية المفتوحة أو المستخدمة.
❌ المنتجات الرقمية (مثل الأكواد الإلكترونية أو الاشتراكات).
❌ أي منتج تم استخدامه أو تغييره عن حالته الأصلية.


3. كيفية تقديم طلب استرداد

  1. التواصل مع البائع مباشرة عبر منصة سريع لطلب الاسترداد وشرح السبب.
  2. إذا وافق البائع، سيتم توضيح كيفية إعادة المنتج واسترداد الأموال.
  3. في حالة وجود نزاع، يمكن تقديم شكوى إلى دعم سريع، وسنقوم بالتحقيق في الأمر والمساعدة في حله.

4. طرق استرداد الأموال

  • يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية (مثل البطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية).
  • قد تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الخدمة المالية.
  • بعض الطلبات قد تخضع لرسوم شحن أو رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد.

5. الشكاوى وحل النزاعات

إذا لم يستجب البائع لطلب الاسترداد أو كان هناك نزاع حول جودة المنتج، يمكنك التواصل مع فريق دعم سريع عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@saree3.com
📞 رقم الهاتف: 01012345678

📌 ملاحظة: سريع لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن عمليات الاسترداد، لكنه يوفر المساعدة لضمان حل النزاعات بين البائع والمشتري بطريقة عادلة.


باستخدامك لمنصة سريع، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه. 🚀