سياسة الشحن

سياسة الشحن – سريع

مرحبًا بك في سريع! نحن نعمل كوسيط بين البائعين والمشترين لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. توضح سياسة الشحن القواعد والإجراءات المتعلقة بتوصيل المنتجات من البائع إلى المشتري، مع مراعاة أن سريع ليس مسؤولًا عن الشحن، بل يعتمد على البائعين وشركات الشحن المتعاقدة معهم.


1. مسؤولية الشحن

  • يتحمل البائع مسؤولية تجهيز وشحن الطلبات في الوقت المحدد.
  • يتم الاتفاق على تفاصيل الشحن بين البائع والمشتري، وسريع لا يملك تحكمًا مباشرًا في عملية التوصيل.
  • قد يتعاون البائع مع شركات شحن مختلفة حسب توافر الخدمة في منطقتك.

2. مدة الشحن والتسليم

  • تعتمد مدة الشحن على موقع البائع والمشتري، وعادةً ما تتراوح بين 2 إلى 10 أيام عمل داخل مصر.
  • قد تتأثر مدة التسليم بعوامل خارجية مثل الأعياد، العطل الرسمية، أو الظروف الجوية.
  • في حالة تأخير غير مبرر، يمكن للمشتري التواصل مع البائع مباشرة أو تقديم شكوى عبر فريق دعم سريع.

3. رسوم الشحن

  • يتم تحديد رسوم الشحن من قبل البائع أو شركة الشحن، وقد تختلف حسب وزن وحجم المنتج والمنطقة الجغرافية.
  • بعض البائعين قد يقدمون شحنًا مجانيًا عند تجاوز قيمة معينة للطلب.
  • يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح للمشتري قبل إتمام الطلب.

4. تتبع الطلبات

  • إذا كان البائع يوفر خدمة التتبع، سيتم مشاركة رقم التتبع مع المشتري فور شحن الطلب.
  • يمكن للمشتري متابعة حالة الشحن عبر منصة سريع أو موقع شركة الشحن المعتمدة.

5. فشل التوصيل وإعادة الشحن

  • إذا لم يتمكن المندوب من تسليم الطلب بسبب عدم تواجد المشتري، سيتم إعادة محاولة التوصيل وفق سياسة شركة الشحن.
  • في حالة فشل التوصيل بعد عدة محاولات، قد يتم إرجاع الطلب إلى البائع، وقد يتم خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترداد.

6. التعامل مع الطلبات التالفة أو المفقودة

  • في حالة استلام منتج تالف أو مفقود، يجب على المشتري الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • يتحمل البائع أو شركة الشحن مسؤولية التعامل مع المشكلة واستبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لسياسة الاسترداد.

7. الشحن الدولي

  • حاليًا، يقتصر الشحن على داخل مصر فقط، وقد يتم توسيع نطاق الخدمة مستقبلاً.

8. التواصل والدعم

في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن، يمكنك التواصل مع دعم سريع عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@saree3.com
📞 رقم الهاتف: 01012345678

📌 ملاحظة: سريع لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن مشاكل الشحن، لكنه يوفر الدعم لحل النزاعات بين البائع والمشتري عند الحاجة.


باستخدامك لمنصة سريع، فإنك توافق على سياسة الشحن هذه. 🚀